Customer Support Teamlead - IT

Baan gegevens

  • Bedrijf: Independent Recruiters
  • Plaats: Alkmaar
  • Plaatsingsdatum: 11-06-2021
  • Werkniveau: HBO
  • Werkervaring: 3 - 5 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract


Algemene omschrijving

Als Customer Support Teamlead heb je de volgende werkzaamheden:

  • Overzie en prioriteren van de openstaande tickets zodat deze met de juiste urgentie worden opgepakt;
  • Signaleren van vragen of issues die vaak terugkomen;
  • Aanpassingen aanbrengen in het plaftorm of documentatie;
  • Je begeleidt het team (10 FTE) en je bent verantwoordelijk dat alle vragen op een professionele manier afgehandeld worden.

Als Customer Support Teamlead heb je affiniteit met IT/Software, maar in deze functie richt je je voornamelijk op de support proces, verder beschik jij over de volgende criteria:

  • Ervaring in een leidinggevende positie binnen een (IT/SaaS) support omgeving;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Betrokken geweest bij de inrichting van supportprocessen en heb je kennis van bijvoorbeeld ITIL of Scrum;
  • Je hebt eerder gewerkt met tools zoals HubSpot, Jira of Intercom;
  • Proactieve houding, positieve instelling en representatief.

Een afwisselende en boeiende baan in een uitdagende dynamische omgeving. Voor de functie van Customer Support Teamlead wordt een marktconform salaris geboden. Daarnaast zijn de secundaire arbeidsvoorwaarden goed geregeld. We vertellen je hier graag meer over in een persoonlijk gesprek!

Gestelde eisen

Ervaring in een leidinggevende positie binnen een (IT/SaaS) support omgeving; Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; Betrokken geweest bij de inrichting van s

Uren

32-40 hours

Salaris

€3500 - €4500 per maand

Informatie over Independent Recruiters

Voor een scale-up organisatie in Alkmaar binnen de ICT zijn wij op zoek naar een Customer Support Teamlead! Om de dienstverlening van deze organisatie mee te laten groeien met het aantal en type klanten, zijn ze op zoek naar een Customer Support Teamlead.

Als Customer Support Teamlead signaleer je welke vragen of problemen vaak terugkeren en initieer je aanpassingen in het platform. Daarnaast begeleid je het team en zorg je dat alle vragen op een professionele manier worden afgehandeld.

Heb jij leidinggevende ervaring in een soortgelijke functie? Heb jij daarnaast gewerkt met ticketing systemen en kan jij gemakkelijk prioriteiten stellen? Ik kom graag met je in contact!

Independent Recruiters
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op ManagementVacaturebank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Management Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Management.
  • Adviseur Openbare orde en Veiligheid

    Gisteren geplaatst door Maandag® Assen

    Veiligheid is een groot goed. Zijn ingewikkelde casussen op dit gebied jou wel toevertrouwd? Dan hebben wij dé nieuwe baan voor jou in de aanbieding.Bij onze Groningse opdrachtgever speelt veel op het gebied van Ondermijning, Wet Damocles, maar ook andere thema's binnen het brede werkveld van Openbare Orde en Veiligheid. In deze functie als Adviseur Openbare Orde en Veiligheid voor 24-36 uur per week, zal jij verbindend te werk gaan en daarnaast goed moeten kunnen schakelen. Naast de...

    Stad Vacaturebank
  • Adviseur Openbare orde en Veiligheid

    Gisteren geplaatst door Maandag® Assen

    Veiligheid is een groot goed. Zijn ingewikkelde casussen op dit gebied jou wel toevertrouwd? Dan hebben wij dé nieuwe baan voor jou in de aanbieding.Bij onze Groningse opdrachtgever speelt veel op het gebied van Ondermijning, Wet Damocles, maar ook andere thema's binnen het brede werkveld van Openbare Orde en Veiligheid. In deze functie als Adviseur Openbare Orde en Veiligheid voor 24-36 uur per week, zal jij verbindend te werk gaan en daarnaast goed moeten kunnen schakelen. Naast de...

    Stad Vacaturebank
  • Jurist Bezwaar- en Beroep

    Toegevoegd op 21-07-2021 door Maandag® Assen

    Ben jij een Jurist met ruime ervaring met Bezwaar- en Beroep vanuit een overheidsorganisatie? En ook nog eens toe aan een nieuwe baan voor 32 uur per week? Dan kan jij als Jurist Bezwaar- en Beroep aan de slag bij onze Drentse opdrachtgever. Het betreft een langdurige functie voor 32 uur per week, bij een gemeente. Je zal je voornamelijk bezig houden met het afhandelen van bezwaar- en beroepschriften. Dit zal in eerste instantie zijn voor alle voorkomende rechtsgebieden, denkend aan het...

    Stad Vacaturebank
  • Adviseur Grondzaken

    Toegevoegd op 21-07-2021 door Maandag® Assen

    Ben jij een Adviseur Grondzaken die aandacht luistert naar wat burgers, bezoekers en bedrijven aan de orde stellen? En zoek jij hierin de oplossing, door de dialoog aan te gaan? Wij zoeken een Senior Adviseur Grondzaken voor een Drentse gemeente. Je gaat je voornamelijk bezig houden met:•          Je adviseert zowel op het gebied van grondzaken in brede zin als in algemene zin op het gebied van juridische/financiële vraagstukken en stelt de bijbehorende contracten en documenten...

    Stad Vacaturebank
  • Jurist Bezwaar- en Beroep

    Toegevoegd op 21-07-2021 door Maandag® Assen

    Ben jij een Jurist met ruime ervaring met Bezwaar- en Beroep vanuit een overheidsorganisatie? En ook nog eens toe aan een nieuwe baan voor 32 uur per week? Dan kan jij als Jurist Bezwaar- en Beroep aan de slag bij onze Drentse opdrachtgever. Het betreft een langdurige functie voor 32 uur per week, bij een gemeente. Je zal je voornamelijk bezig houden met het afhandelen van bezwaar- en beroepschriften. Dit zal in eerste instantie zijn voor alle voorkomende rechtsgebieden, denkend aan het...

    Stad Vacaturebank

ManagementVacaturebank.nl - Nieuwe management vacatures en CV's

Interesse in een nieuwe management baan of nieuwe collega's? Op de ManagementVacaturebank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

ManagementVacaturebank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank